EZAŞ Genel Müdür Yardımcısı Fatih Yıldız:
“Her zaman Türkiye’deki en prestijli projelerde tercih edildik, 12 binden fazla eczanenin tasarımına imza attık”
46 yıl önce merhum İbrahim Yıldız ustanın temellerini attığı, çelik mobilyalarla başlayan serüvenini çağın ötesinde bir ahşap entegre tesisine dönüştüren Ezaş, bugün “Kalite ödün vermez, ödül alır” düsturuyla çalışmalarını başarıyla sürdürüyor. Ezaş’ın yarım asra yaklaşan başarı hikâyesini Genel Müdür Yardımcısı Fatih Yıldız ile konuştuk:
Bize biraz kendinizden bahseder misiniz?
EZAŞ’taki ortanca kardeşim. Bir ağabeyim ve bir kardeşim var. Biz çocukluk yıllarımızda EZAŞ’ın atölyesinde, babamızın ürettiği eczane mobilyalarının arasında saklambaç oynayarak büyüdük. Yaz tatillerinde babamızın yanında çalıştık. Eczanelerin montajına ustalarımızla gittik, montaj yaptık. Sonra okullarımız bitince eczane tasarımlarına ve proje teslimatına başladık. 32 yıldan beri bizzat 3 kardeş, eczane tasarımlarında beraberce çalışıyoruz ve 3. kuşak çocuklarımızı firmamıza adapte ederek 3. nesilde de eczacılarımıza hizmet etmeyi hedefliyoruz.
46 yıllık sektördeki yolculuğunuzda, geçmişten bugüne eczane tasarımı ve dekorasyonu anlayışı nasıl bir değişim geçirdi?
EZAŞ, “kalite ödün vermez, ödül alır” sloganını, EZAŞ’ın kurucusu rahmetli babamız İbrahim Yıldız’dan almış olduğu hizmet ve samimiyet düsturu ile biz çocuklarına aktarmıştır. EZAŞ, 1980’de kurulduğu günden bugüne her eczanede cerrah hassasiyetinde çalışmıştır. Tasarladığını üreten bir firma olduğumuz için kaliteyi her zaman ön planda tuttuk. 80’li ve 90’lı yıllarda çelik mobilyalarla başlayan serüvenimiz, 2000’li yıllarda ahşap mobilya fabrikamızı da hayata geçirerek çeşitliliğimizi güne ve çağa uygun şekilde değiştirmemizi ve bu değişimi yakalamamızı sağladı. Tabii ki bu arada Avrupa’daki eczanelerin gelişimini ve fuarları takip ederek gelişimde hep öncü olduk. Bugüne kadar Türkiye genelinde 12 binden fazla eczanenin çehresini değiştirdik. Sadece estetik birer mekân değil; bölgenin sosyoekonomik yapısına, eczacının yatırım geri dönüşüne ve ilaç dışı kategori yönetiminin gücüne odaklanan projeler ürettik. Eczane tasarımındaki birinci önceliğimiz, eczanenin açılacağı bölgenin sosyoekonomik durumunu ve ihtiyaçlarını dikkate alarak eczane tasarımında yapılan yatırımın, en kısa sürede eczacıya geri kazandırılmasını hedeflemektir.
EZAŞ’ı rakiplerinden ayıran, eczacıların ilk günkü güvenle sizi tercih etmesini sağlayan temel unsurlardan bahseder misiniz?
EZAŞ, Türkiye’deki en prestijli projelerde her zaman tercih edilmiştir. Bunun yanı sıra kırsal semtlerdeki eczanelerimizin dizaynına uygun, bölgenin sosyoekonomik yapısına da uyacak tasarımlar geliştirdik. Bizim için eczaneden ziyade eczacı odaklı hizmet anlayışı ön plandadır; bu sayede güven ve samimiyeti yakaladık.
Dermokozmetik, OTC ve takviye edici gıdaların öne çıktığı eczanelerde tasarımlarınız nasıl şekilleniyor.
Türkiye’de yapılan araştırmalara göre her on kişiden dokuzu eczaneyi ilaç için tercih ediyor. İlaç bizim en önemli kalemimiz. Ancak ilaca yapılan zamlar son yıllarda enflasyonun çok altında kaldığından eczane mimarisindeki dönüşüm bu sorunu çözmek amacıyla meydana gelmiştir. Yeni kategoriler açılmış, yeni sistemler geliştirilmiştir. Bizim asıl amacımız, ilaç için gelen müşterilere ve onların yanındaki refakatçilere ilaç dışı ürün ihtiyacını hatırlatarak ciroları yükseltmektir. Hasta-eczacı ilişkisi sadece ilaca bağlı kalmamalıdır. Aslında eczaneler kişisel bakım mağazası, anne-bebek mağazası, vitamin-supplement mağazası, medikal-ortopedi mağazası ve dermokozmetik mağazalarını içinde barındırmaktadır. Biz EZAŞ olarak bu kategorideki ürünlerin de bilgili, ehil ve güvenilir kişilerden, yani eczacılardan alınmasını sağlamak amacıyla bu değişime yöneldik. Her eczanenin dinamikleri farklı oluyor. Bir devlet hastanesinin karşısına açılacak eczane ile AVM’de açılacak eczanenin müşteri kitlesi, alım gücü ve ihtiyaçları farklı olduğu için mimarisi de ona göre tasarlanıyor.
Eczacının mevcut eczane alanını maksimum verimlilikle kullanabilmesi için ne tür akıllı mobilya ve yerleşim çözümleri üretiyorsunuz?
Türkiye’de eczane açılış asgari metrekaresi 35 metrekaredir. Doğal olarak Türkiye ortalaması 45-50 metrekare olan eczaneler ağırlıktadır. EZAŞ, asıl farkını küçük metrajlı eczanelerde göstermektedir. Her metrekareyi dolu dolu ve işlevsel bir şekilde kullanabiliyoruz. Alman menşeli Willa-ch Çekmece Sistemleri’nin Türkiye distribütörü olarak ilacı, minimum yer kaplayacak şekilde çekmecelere yerleştiriyoruz. Kalan alanlarda ise diğer kategorilere yer açıp ferah, teşhiri güzel bir eczane tasarımı yapıyoruz.
Projelerinizde malzeme çeşitliliğini ve kalitesini belirlerken uzun ömürlülük, hijyen ve dayanıklılık kriterlerini nasıl yönetiyorsunuz?
Avrupa Birliği normları kalitesinde yaptığımız üretimler neticesinde, uygulamasını yaptığımız eczaneler 15-20 yıl kadar çalışmalarına ilk günkü gibi devam edebiliyor. Zaten demirbaş yatırımlarının minimum 15 sene değişmeden ömrünü tamamlaması önemlidir. Fabrikamızda kullandığımız mobilya içi aydınlatmalar, onların trafoları, mobilyanın MDF’si, mobilya içindeki raylar ve kendi geliştirdiğimiz kalıp sistemleri A+ kalite ile üretilip montajı yapılarak eczacılarımıza teslim ediliyor. Her sektörde olduğu gibi mobilya sektöründe de taklit, tağşiş malzemeler kullanılmaktadır. Bunların fiyatları çok daha uygun olup kanserojen maddeler içermektedir. Bu taklit malzemelerin AB ülkelerinde üretimi yasaktır.
Projelendirme, imalat ve montaj süreçlerinde zaman yönetimini nasıl planlıyorsunuz?
Burada 46 yıllık bir tecrübenin ve 12.000’i aşkın yapmış olduğumuz eczane tasarımının vermiş olduğu bir hızla hareket ediyoruz. Çalışan eczanelerdeki yenilemeler aşamasında eczanelerimizi minimum sürede, bir hafta öncesinde gerekli inşaat altyapıları, elektrik kabloları, su tesisatları ve arka taraftaki işler akşamları hallediliyor. Sadece bir hafta sonu operasyonuyla mevcut eczane dolapları sökülüyor, zemin seramikleri değişiyor, yeni mobilyalar yerine kurulup eczacımıza anahtarı teslim ediliyor. Eczacımız pazar günü ilaçlarını dizip pazartesi günü yeni eczanesinin kapılarını açıyor. Eczane cirosunun ve müşteri portföyünün ne kadar hayati olduğunun farkındayız. Biz de bu hassasiyetle işlerimizi gerek inşaat gerekse mobilya kısmında bir plan program dâhilinde ayarlıyoruz.
“Geleceğin Eczanesi” konseptinde bizi ne tür yenilikler bekliyor? Bu yenilikler tasarımlarınıza nasıl yön veriyor?
Sadece eczane tasarlayan bir firma olarak yurt dışındaki ve yurt içindeki eczane tasarımı alanına birçok yenilik getirdik. Dijital ekranlar ve aydınlatma armatürlerinin doğru kullanıldığı eczanelerin hasta tarafından tercih sebebi olduğunu yakından takip etmekteyiz. Ayrıca aydınlatmanın yanlış kurgulandığı eczanelere göre, iç aydınlatmanın doğru kurgulandığı eczanelerdeki satış oranları daha yüksektir. Dijital ekranlarla dışarıdan eczanemizin fark edilmesini sağlıyor, içeriden ise bilgilendirme ve reklam alanlarını çok ergonomik bir şekilde oluşturuyoruz. Bir de son yıllarda robotik ilaç veren makinelerle eczacılarımıza hizmet veriyoruz.
Yeni bir eczane açmayı düşünen veya mevcut eczanesini dönüştürmek isteyen eczacılara tavsiyeleriniz ne olur?
Türkiye’de ve yurt dışında on binlerce eczane tasarımı yapan bir firma olarak yeni eczane açmayı veya mevcut eczanesini yenilemeyi düşünen her eczacımız bizlere ulaşabilir ve profesyonel destek alabilir. Eczane tasarımı denince konunun sadece şık bir mobilyadan ibaret olmadığının bilinmesini istiyoruz. Her dükkânın fiziki şekline göre kendi doğruları vardır. Bu fiziki şekle uygun eczane sistemi kurmak tecrübe ve bilgi istiyor. Biz EZAŞ olarak eczane konusunu bir branş olarak gördük ve uzmanlaştık.
